Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 8 октября 2026.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности у оператора: Маракулина Виктория Сергеевна, ИНН 561109307178, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), адрес: г. Оренбург (далее — Оператор).
1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 указанного закона. Доступ к Политике не ограничен.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей сервиса «Сказка по фото» по созданию персональных детских книг-сказок, размещённого по адресу https://skazkapofoto.ru (далее — Сайт).
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
2.2. Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Субъект персональных данных — пользователь Сайта, а также лицо, изображённое на загруженной фотографии. Поскольку книга создаётся про ребёнка, фотографии детей загружает его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун, попечитель), действующий в интересах ребёнка.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Данные аккаунта: адрес электронной почты, пароль в виде необратимого хеша, имя или обращение, если пользователь его указал, дата регистрации, IP-адрес и время действий, связанных с безопасностью аккаунта.
3.2. Данные из анкеты о ребёнке: имя и ласковое имя, возраст, пол, цвет волос и глаз, черты характера, любимое занятие, любимая вещь, страхи, пожелания к сюжету. Эти сведения пользователь сообщает добровольно, они необходимы для создания книги.
3.3. Фотографии: фотография ребёнка, а также фотографии питомца, игрушки, родственника или иного сопровождающего, если пользователь решил добавить их в книгу.
3.3.1. При заказе печатной книги дополнительно обрабатываются данные получателя отправления: фамилия и имя, номер телефона, город и адрес или код пункта выдачи. Эти данные нужны исключительно для доставки и передаются перевозчику.
3.4. Платёжные данные: сумма, дата и статус платежа, идентификатор платежа у платёжного провайдера. Реквизиты банковской карты Оператору не передаются и Оператором не обрабатываются: оплата проходит на стороне платёжного провайдера.
3.5. Обращения в поддержку: текст сообщения, адрес электронной почты для ответа, привязка к заказу, оценка ответа («помогло» или нет). На типовые вопросы в чате отвечает автоматизированная система: для подготовки ответа ей передаются текст обращения и сведения о состоянии заказов пользователя (номер, этап, сроки) — без имени ребёнка, фотографий, адресов и телефонов.
3.6. Технические данные: файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, идентификатор сессии.
3.7. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях, национальности) и биометрические персональные данные в значении статьи 11 152-ФЗ: фотография не используется для установления личности и не сопоставляется с другими биометрическими системами.
4. Цели и правовые основания
4.1. Данные обрабатываются для: создания книги по анкете и фотографии; показа бесплатного превью героя; проведения оплаты; отправки готовой книги и файлов; ответов на обращения и разбора претензий; подтверждения согласия законного представителя; защиты аккаунта и предотвращения злоупотреблений; показа книги в разделе «Примеры книг» — только с отдельного письменного согласия законного представителя; исполнения требований законодательства.
4.2. Правовые основания: согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ), исполнение договора, стороной которого является субъект (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ), и требования законодательства об обработке обращений.
4.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и не объединяется с иными согласиями и с пользовательским соглашением.
5. Как обрабатываются фотографии ребёнка
5.1. Фотография используется исключительно для создания иллюстраций книги.
5.2. Исходная загруженная фотография удаляется сразу после того, как по ней создан стилизованный герой, либо при удалении заказа, либо в течение 24 часов, если заказ остался незавершённым. Дальше в работе участвует только созданная иллюстрация. Исключение — случай, когда законный представитель дал письменное согласие на показ книги в разделе «Примеры книг» (пункт 5.3).
5.3. Фотографии не передаются третьим лицам для иных целей, не используются в рекламе и не показываются другим пользователям. Публикуются они только с отдельного письменного согласия законного представителя ребёнка — в разделе Сайта «Примеры книг»: фотография с отметкой кадрирования, созданные образы героев, обложка и страницы книги в уменьшенном виде, имя ребёнка без фамилии и параметры анкеты. Для примера хранится отдельная уменьшенная копия этих материалов; она не зависит от сроков хранения заказа и удаляется при отзыве согласия.
5.4. Пользователь вправе в любой момент удалить заказ целиком одной кнопкой на странице заказа: вместе с заказом удаляются анкета, фотографии, иллюстрации, текст и файлы книги. Действие необратимо.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Для работы сервиса данные передаются: провайдерам моделей искусственного интеллекта — для генерации текста и изображений; платёжному провайдеру — для проведения оплаты; хостинг-провайдеру — для размещения Сайта и хранения файлов; сервису электронной почты — для отправки писем.
6.2. Передача в каждом случае ограничена объёмом, необходимым для конкретной цели, и происходит на условиях соблюдения конфиденциальности.
6.3. Данные не продаются и не передаются для маркетинга третьих лиц.
6.4. Данные могут быть предоставлены государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законом.
6.5. При заказе печатной книги перевозчику (СДЭК) передаются данные получателя отправления: фамилия и имя, номер телефона, город и адрес или код пункта выдачи. Передача ограничена целями доставки; данные ребёнка и фотографии перевозчику не передаются.
6.6. Для статистики, из каких городов приходят пользователи, Сайт обращается к сервису геолокации по IP-адресу. Внешнему сервису передаётся только IP-адрес; сведения о ребёнке, фотографии, адрес электронной почты и иные персональные данные при этом не передаются. Определённый по IP-адресу город сохраняется в аккаунте (при входе) и в заказе (при оформлении) и используется только для статистики, из каких городов приходят пользователи; он виден только администратору Сайта.
7. Сроки хранения
7.1. Данные аккаунта и заказов хранятся до удаления их пользователем, а также до истечения срока, необходимого для расчётов, разрешения споров и исполнения требований законодательства.
7.2. Заказы, генерируемые материалы и фотографии, брошенные пользователем незавершёнными, удаляются автоматически по истечении 24 часов.
7.2.1. У готовой книги отдельные файлы иллюстраций и их черновые варианты удаляются через 30 дней после проверенной сборки архива; книга в формате PDF и архив с картинками книги хранятся 30 дней с момента первой сборки PDF (с возможным продлением до 90 дней) или до удаления заказа пользователем, если оно произошло раньше. После удаления исходных файлов исправить иллюстрации книги уже нельзя (раздел 7 документа «Возврат и отмена оплаты»).
7.2.1.1. Если пользователь обратился по поводу недостатков книги в срок, отведённый на исправление, файлы книги, её текст, анкета, жалобы и переписка по обращению не удаляются до окончательного разрешения обращения (пункт 6.13 Публичной оферты): они нужны для исполнения договора и рассмотрения претензии (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ). После разрешения обращения применяются обычные сроки хранения.
7.2.1.2. Материалы раздела «Примеры книг» хранятся до отзыва согласия. Отзыв направляется на адрес skazkapofoto@gmail.com; пример снимается с Сайта и удаляется в срок, указанный в пункте 7.3.
7.2.1.3. Адрес электронной почты, оставленный в листе ожидания («сообщить, когда откроется приём заказов»), используется только для одного письма об открытии — с отдельного согласия, данного на той же странице, — и удаляется после отправки этого письма или раньше по просьбе пользователя на адрес skazkapofoto@gmail.com.
7.2.2. Для защиты от потери данных Оператор делает резервные копии базы данных и ежемесячные архивы; на сервере они хранятся не дольше 6 месяцев и затем удаляются. Доступ к ним есть только у Оператора.
7.3. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные подлежат удалению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 дней.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Пользователь вправе: получать сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или незаконно получены; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8.2. Запрос направляется на адрес skazkapofoto@gmail.com. В запросе следует указать адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, и суть требования. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней.
8.3. Отзыв согласия осуществляется также путём удаления аккаунта на странице профиля. Отзыв согласия делает невозможным дальнейшее создание книги, но не отменяет обработку, произведённую ранее на законном основании.
9. Меры защиты
9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры: ограничение доступа сотрудников к данным, шифрование соединения, хеширование паролей, защита форм от подделки запросов, журналирование доступа администратора к данным пользователей, резервное копирование.
9.2. Доступ администратора к чужому заказу возможен только в режиме просмотра, изменения заблокированы, каждый такой просмотр записывается в журнал.
10. Файлы cookie
10.1. Сайт использует технически необходимые файлы cookie: они поддерживают вход в аккаунт, защищают формы и запоминают выбор пользователя. Без них Сайт работать не может.
10.2. Подробнее — в документе «Использование файлов cookie».
11. Изменения Политики
11.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, дата редакции указана в начале документа.
11.2. Действующая редакция всегда доступна по постоянному адресу на Сайте.
12. Контакты Оператора
12.1. Маракулина Виктория Сергеевна, адрес: г. Оренбург. Электронная почта: skazkapofoto@gmail.com. Телефон поддержки (звонки и Telegram): +7 987 855-89-28.